Política de frete
A Articus Brasil trabalha para garantir que seu pedido seja entregue com segurança, agilidade e transparência.
Ao realizar uma compra em nosso site, o cliente concorda com as condições descritas abaixo.
1. Prazo de Processamento
Após a confirmação do pagamento, o pedido passa por um processo de separação, conferência e preparação para envio.
O prazo de processamento é de 1 a 5 dias úteis.
Pedidos realizados em finais de semana ou feriados serão processados no próximo dia útil.
2. Prazo de Entrega
O prazo de entrega varia conforme a região e o método de envio selecionado no momento da compra.
Em média, os pedidos são entregues entre 7 a 20 dias úteis após a postagem.
O prazo informado é apenas uma estimativa e pode sofrer alterações devido a fatores externos.
3. Código de Rastreamento
Todos os pedidos possuem código de rastreamento.
O código será enviado para o e-mail cadastrado pelo cliente assim que o pedido for despachado.
O rastreamento poderá levar alguns dias para apresentar atualizações no sistema da transportadora.
4. Tentativas de Entrega
As transportadoras poderão realizar até 3 tentativas de entrega no endereço informado.
Caso não haja sucesso nas tentativas, o pedido poderá retornar ao centro logístico, sendo necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.
5. Endereço Incorreto ou Incompleto
É responsabilidade do cliente preencher corretamente os dados de entrega no momento da compra.
A Articus Brasil não se responsabiliza por atrasos ou entregas não realizadas devido a informações incorretas fornecidas pelo cliente.
Caso o pedido retorne por endereço inválido ou ausência do destinatário, o custo de reenvio será de responsabilidade do cliente.
6. Possíveis Atrasos
Os prazos de entrega podem sofrer alterações devido a situações fora do nosso controle, como:
- Greves;
- Períodos de alta demanda;
- Condições climáticas;
- Problemas logísticos;
- Restrições regionais.
Nessas situações, a Articus Brasil continuará prestando suporte ao cliente até a conclusão da entrega.
7. Pedido Extraviado
Caso o pedido seja confirmado como extraviado pela transportadora, o cliente poderá optar por:
- Receber um novo produto;
- Receber reembolso integral da compra.
8. Contato
Em caso de dúvidas sobre o envio do seu pedido, entre em contato através do e-mail:
Última atualização: Maio de 2026.